SUPPORTO TECNICO
SigmaNEST Support
SigmaNEST Support combina persone e tecnologia per servire al meglio i nostri clienti durante l'implementazione iniziale ed in seguito. Il supporto è fornito in molti modi, dall'assistenza telefonica alle email ad assistenza remota via WEB, ed è sottoscritto dai clienti. sebbene il supporto tecnico sia un componente chiave del servizio di assistenza, ci sono altri benefici correlati quali:
- Tutti gli aggiornamenti delle ultime versioni e rilasci periodici per download.
- Accesso al Web Forum dei clienti per una interazione con gli altri utenti al fine di condividere suggerimenti e trucchi del mestiere.
- Condizioni di fornitura particolari sono riservate ai clienti con un servizio di assistenza attivo.
Quando contattare il supporto tecnico
Controlla i seguenti punti prima di contattare il servizio tecnico:
- Verifica il Sistema operativo ed i requisiti minimi per SigmaNEST (vedi il PDF nei Link veloci)
- Verifica il numero di SIM (elencato come numero seriale in SigmaNEST sotto Strumenti/Aiuto, Informazioni su e poi sulla linguetta Moduli).
- Verifica la versione SigmaNEST ed il numero di build (elencato in SigmaNEST sotto Strumenti/Aiuto, Informazioni su. Il numero di versione è il primo gruppo di cifre (es. 9.00). Il numero di build è un carattere alfanumerico seguito da alcuni numeri (es. E106).
