시그마네스트 코파일럿 챗봇은 고객 문의를 효율적으로 처리하기 위해 일선 지원을 도입했습니다.
시그마네스트 코파일럿은 시그마네스트 팀이 소프트웨어 지식의 전용 데이터베이스로부터 사용자를 돕기 위해 학습한 Microsoft Azure Open AI를 사용합니다.
이 코파일럿은 휴대폰의 메시징 앱과 유사한 채팅 스타일 인터페이스에서 사용 가능한 지식을 사용하여 질문에 답변합니다. 가상 고객 도우미로 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.
답변에는 추가 조사를 원할 경우를 대비하여 정보 출처에 대한 링크도 제공됩니다.
사용자는 문서를 뒤지거나 일선 지원을 요청할 필요 없이 밤낮으로 언제든지 시그마네스트 코파일럿에서 제품 주제에 대해 질문하기만 하면 신속한 사용자 지원을 받을 수 있습니다.
사용자는 시그마네스트 코파일럿에게 답변을 다시 생성하도록 요청하여 답변을 고치거나 답변의 품질에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 새로운 지식이 추가됨에 따라 답변은 점점 더 좋아질 것입니다.
시그마네스트 코파일럿의 도입은 고객의 이익을 위해 AI를 수용하기 위한 노력의 일환입니다. 이는 생산성과 수익성을 극대화하기 위한 장기적인 AI 도입의 시작에 불과합니다.
코파일럿이 샌드빅의 AI 계획에 어떻게 부합하는지 자세히 알아보려면 샌드빅 SMF 웹사이트의 제조용 AI 페이지를 방문하세요.
