SigmaNEST Copilot chatbot introduceert eerstelijns ondersteuning om vragen van klanten efficiënt af te handelen.
SigmaNEST Copilot maakt gebruik van Microsoft Azure Open AI, dat getraind is door het SigmaNEST-team om gebruikers te helpen vanuit een speciale database met onze softwarekennis.
Deze Copilot beantwoordt uw vragen met behulp van de beschikbare kennis via een interface in chatstijl, vergelijkbaar met de berichtenapp op uw telefoon. Het is 24/7 beschikbaar als virtuele klantassistent.
Het antwoord geeft ook een link naar de bron van de informatie, voor het geval u verder onderzoek wilt doen.
Gebruikers stellen eenvoudig vragen in de SigmaNEST Copilot over elk productonderwerp om snelle gebruikersondersteuning te krijgen op elk moment, dag en nacht, zonder de noodzaak om documentatie door te spitten of eerstelijns ondersteuning te vragen.
Gebruikers kunnen SigmaNEST Copilot vragen een antwoord opnieuw te genereren om zo het antwoord te herformuleren, of om feedback te geven over de kwaliteit van het antwoord. Naarmate nieuwe kennis wordt toegevoegd, zullen de antwoorden steeds beter worden.
De introductie van SigmaNEST Copilot is onderdeel van ons streven om AI te omarmen ten behoeve van onze klanten. Het is slechts het begin van een langere termijn omarming van AI om de productiviteit te maximaliseren.
Voor meer informatie over hoe onze Copilot past in de plannen van Sandvik voor AI, ga naar de AI for manufacturing pagina op de Sandvik SMF-website.
